引越しのサービスの開始
信頼できるとか、かっこいいとかかわいいといったものである。
このハードルをクリアしてはじめて、多数の顧客を獲得できる礎を持てることになる。
まさに、収益源といっても過言ではない。
ドユーザーからの直接的な収入だけにとどまらず、広告やマーケティングを通して、企業からも収入を得るために必須の部分である。
ここでの顧客とは、不特定多薮ではなく、個を特定できる顧客であり、いわば個客でなければ、付加価値を最大化できない。
カード会社やレンタルビデオ会社、ISPなどの大規模会員組織がその強みを有している。
商品に当たるコンテンツがリッチでなければならない。
よいブランドイメージを保つためにも、会員組織を充実させるためにも、コンテンツが重要である。
日本においては、著作権管理や契約関係などにおいて課題が多い部分であり、ユピキタス・ネットワークを充実させるうえで、ボトルネックとなる可能性が高い。
特に放送系・映画系の動画コンテンツにおける使用制限は、要検討事項である。
従来のコンテンツ益事業者にとっては対応が遅れている分野であり、早急に強化に取り組むべきである。
ユピキタス・ネットワーク時代においては、事業者がサービス目的で形成する以外の様々なコミュニティが出現する。
これらのコミュニティは、ネットワーク上での非営利活動を行うことが想定されるが、一方で様々なサポートサービスなどを必要とするケースも多いであろう。
また、コミュニティ活動活性化のためにも、それらを円滑に行う仕組みも必要になってこよう。
そこで、ユピキタス時代には、単なるサプライヤ−対消費者という構図でないコミュニティ活動を裏から支援するシステムの存在意義が大きくなる。
また、このような非営利のコミュニティと協調することが、ネット上でのよいイメージを保つ基盤となる可能性も高くなるであろう。
いずれにせよ、このような五つの視点がUビジネスの事業展開のカギになる。
また、これらのキー−ファクターを確保するといった目的での提携や合従連衡の進展が想定される。
コンテンツ・インテグレーターやメディア・インテグレ−タ−は、フロントオフィスにかかわるビジネスモデルであるが、パックオフィスにかかわるものとしてプラットフォ−マ−のピジネスモデルがあげられる。
エンドユーザ−に対して、ユピキタス・ネットワークのもたらす便益をサービスするサービスプロパイダーが必要とする課金やシステム運用、著作権管理等のあらゆるパックオフィスサービスを提供するここでいう「プラットフォーム」は、先の人階層の産業構造のパックオフィスレイヤーを中心とする。
この仕組みの充実度が真のUビジネスを生み出す源泉となるものと考える。
また、「プラットフォーム」は、エンドユーザ−のすべてがメリットを享受する「Win-win循環」を生み出すビジネスインフラである(図3−w)。
このような、「プラットフォーム」を提供するプラットフォ−マやエンドユーザ−の投資リスクを回避する。
でリスクヘッジ)キバージョン管理(技術動向に見合った適正なバージョンアップ)能になる。
の実現が可能。
ダーにも当てはまる)。
ベレ−シヨンPF」である。
「ネットワークPF」は、ネットワークへの接続性やデ−タの蓄積・配信機能などを担う基盤部分。
その上に「共通ビジネスアプリケーションPF」が乗っかり、セキュリティや課金・認証、決済、顧客管理、マーケティング支援などの、業種や業界を問わないアプリケーションを一元的に提供する。
その上のレイヤーでは、業種や業界に特有なアプリケーションが「業界別ビジネスPF」上で提供される。
例えば、メディア業界では著作権管理やコンテンツ制作支援機能など、金融分野であれば市場情報、市場分析ツ−ル、トレ−デイングに関するアプリケーション、流通分野であればP〇Sなどといった具合である。
エンドユーザ−側でのユピキタスな接続性を保証するためのブラウザなどのソフトウェアや機器などを一元管理するのが「エンドユーザ−pF」であり、会員組織や、ユピキタス・ネットワーク時代により多く出現するコミュニティといったユーザーの塊を提供するのが「顧客基盤PF」である。
一方で、これらの各PF聞をシ−ムレスにつなぐのが、「オペレーションPF」であり、ある種、プラットフォームの管理を行う部分となる。
ここでの重要機能としては、フォーマット変換やミドルウェア提供といった調整機能や、適切なPF要素の選定や組み合わせという最適化機能、全般的なシステム構築を行うSI機能、コンテンツなどの情報流通が滞りなく行われるための監視やメンテナンス、トラブルシュ−テイングなどを行う保守・運用機能、適切な利用方法や運営指針などを提供・提案するコンサルティング機能などを保有する。
このような点から考えても、前述の八階層の産業構造に象徴される、異業種聞の連携がカギとなることはいうまでもない。
とりわけ、そのまとめ役となる「オペレーションPF」の役割は重要であり、この部分の適正化と発展がユピキタス・ネットワークの進展に大きく寄与するはずである。
ユピキタス・ネットワークの生活の場における変化は、これまでの情報化のプロセスの最終段階に位置づけられるものである。
次の話はある一家が、ユピキタス・ネットワークをどのように活用するかを描いた仮想物語である。
これまでは、この種の物語は、希望とも夢ともつかない現実味の少ないものとして受け取られていたが、二〇〇五年には十分この程度の環境が実現する可能性があるという点で大きく意味を異にしている。
もなく順調にドライブを続けている。
一週間前に、インターネットサイト「トリッププランナー」でこの日の渋滞予想からいちばん混まない出発時間と移動経路を選択してきたし、今朝の交通専用チャンネル「トラフィックナウ」でも大きな事故がないことを確認してきた。
先ほど、後部座席の子供たちが高速道路を降りたら今が旬の山菜が入った手打ちそばが食べたいというので、ヵ−ナピのメニューにある「ドライブパートナー」に音声でリクエストを伝えておいたら、地元のグルメたちが、そば屋についての情報を交換しているコミュニティサイトを検索してきた。
今、お母さんと子供たちが後部座席のテレビ商面で、その人たちが書き込んだ庖の様子と、味についての書き込み記事を前にはしゃいでいる。
音声認識で、二、三質問を書き込んでみると、ちょうどチヤツトに参加していた地元のグルメの人が、すぐに反応してくれた。
行きたい庖が決まったようで、「お父さん、これがいいわ」と言ってテレビモニターのタッチパネルを押した。
プライバシー保護のためにカメラアングルが少々調整してある庖内の画像を見ると、さすがに評判の庖らしくすでに座席の七割が埋まろうとしている。
即座にカ−ナピが「目的地のそば屋まで二〇分です。
予約を入れますか?」と聞いてきた。
稼働率の低い情報化であった。
ユピキタス・ネットワークでは、手を伸ばすとそこに「情報空聞がある」という環境が実現する。
この低稼働率の状態を大きく変えるものである。
企業ワ1カ−が勤務時間中のほとんどをPCの画面に向かって過ごすことも珍しくない今、生活の場面においても、生活に合ったかたちでより長時間情報に接触するスタイルが浸透し始めるものと思われる。
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